Ihr Aufgabenbereich

• Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte im Rahmen der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben in Hinblick auf Support, projektübergreifende Budgetüberwachung (Controlling), sowie Auswertung, Analyse und inhaltliche Aufbereitung für das Management, Rollout, Training und eigenverantwortliche Übernahme von mehreren Supportprojekten nach der Kundenabnahme
• Angebotsmanagement: Beratung und Unterstützung des Vertriebs; Koordination der Angebotserstellung; Mitwirkung an der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen
• Projektmanagement im Rahmen des Projekts bzw. Teilprojekts: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen, Quality Gates; Planung und Steuerung der Projektressourcen; Aufstellung, Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets; Ermitteln und Verfolgen von Projektrisiken; Dokumentation und Reporting des Projektstatus
• Eskalationsmanagement innerhalb der Bundesdruckerei
• Service- und Betriebsmanagement (Service & Operation):
• Mitgestaltung und Sicherstellung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) sowie Aufdecken von Optimierungspotenzial
• Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung der Service Level Agreement Einhaltung und der Qualitätsanforderungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Richtung (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
• Mehrjährige Erfahrung in der Koordinierung komplexer Projekte oder des Servicebetriebs
• Beherrschen der Instrumente des Projekt- und Risikomanagements sowie des Projektcontrollings und – reportings
• Kenntnisse der Geschäfts- und Wertschöpfungsprozesse im Systemgeschäft, sowie der Vertragsgestaltung im Projektgeschäft
• Kompetenzen zur fachliche Führung eines Projektteams; systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative; gute Kommunikationsfähigkeiten auf zweiter und dritter Managementebene
• Optional: Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbaren Organisationen
• Erfahrungen in der Steuerung von Partnern und Lieferanten